Obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou hynteravo.eu (ďalej len "predávajúci") a fyzickou alebo právnickou osobou (ďalej len "kupujúci") pri nákupe výživových doplnkov a súvisiacich produktov prostredníctvom internetového obchodu.

Predávajúci je spoločnosť so sídlom na území Slovenskej republiky, registrovaná v príslušnom obchodnom registri. Internetový obchod je dostupný na webovej adrese hynteravo.eu a všetky objednávky sa riadia týmito obchodnými podmienkami.

Používaním webovej stránky a zadávaním objednávky kupujúci vyjadruje súhlas s týmito obchodnými podmienkami. Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim.

2. Objednávanie a uzatvorenie zmluvy

Katalóg produktov prezentovaný na webovej stránke má informatívny charakter a nepredstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy v zmysle občianskeho zákonníka. Kupujúci zadá objednávku vyplnením objednávkového formulára dostupného na webovej stránke.

Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim, ktoré je zaslané na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú v objednávke. V potvrdení objednávky sú uvedené základné údaje o objednaných produktoch, ich cene, predpokladanom termíne dodania a spôsobe platby.

Predávajúci si vyhradzuje právo neprijať objednávku, najmä v prípade nedostatku tovaru na sklade, chyby v cene produktu alebo ak nie sú splnené technické požiadavky pre dodanie tovaru do požadovanej lokality. O neprijatí objednávky bude kupujúci informovaný bez zbytočného odkladu.

Všetky ceny produktov sú uvedené vrátane DPH a sú platné v čase zadania objednávky. Ceny môžu byť kedykoľvek zmenené bez predchádzajúceho upozornenia, čo neovplyvní už potvrdené objednávky.

3. Platobné podmienky

Kupujúci môže uhradiť cenu tovaru nasledujúcimi spôsobmi: online platobnou kartou prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány, bankovým prevodom na účet predávajúceho alebo hotovostne pri prevzatí tovaru (dobierka).

Pri platbe kartou alebo bankovým prevodom je potrebné uhradiť celú sumu pred expedíciou tovaru. Pri dobierke je možné platiť hotovostne kuriérovi pri dodaní tovaru. Za službu dobierky sa účtuje manipulačný poplatok podľa aktuálneho cenníka kuriérskej služby.

V prípade platby bankovým prevodom je potrebné uviesť variabilný symbol, ktorý bude uvedený v potvrdení objednávky. Tovar bude expedovaný po pripísaní platby na účet predávajúceho, čo môže trvať 1-3 pracovné dni.

Predávajúci si vyhradzuje právo požadovať platbu vopred pri prvej objednávke alebo pri objednávkach nad určitú sumu. Takéto požiadavky budú oznámené kupujúcemu pred potvrdením objednávky.

4. Dodanie tovaru

Tovar je dodávaný na územie Slovenskej republiky prostredníctvom zmluvných kuriérskych služieb. Štandardná doba dodania je 2-4 pracovné dni od potvrdenia objednávky a uhradenia platby. Pri nedostupnosti tovaru na sklade môže byť doba dodania predĺžená.

Náklady na dopravu sa riadia aktuálnym cenníkom a sú uvedené v nákupnom košíku pred dokončením objednávky. Pri objednávkach nad určitú sumu je doprava bezplatná, pričom táto suma je uvedená na webovej stránke a môže sa meniť bez predchádzajúceho upozornenia.

Tovar je považovaný za dodaný okamihom jeho prevzatia kupujúcim alebo osobou ním poverenou. Ak kupujúci nie je prítomný na dodacej adrese, kuriér sa pokúsi o opakované doručenie alebo tovar uloží na najbližšom výdajnom mieste.

Kupujúci je povinný prevziať tovar v dohodnutom termíne. Pri nezodpovednom pristupe k prevzatiu tovaru si predávajúci vyhradzuje právo účtovať dodatočné náklady spojené s opakovaným doručovaním alebo skladovaním tovaru.

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Toto právo sa nevzťahuje na výživové doplnky s porušeným obalom alebo na produkty, ktoré sa z hygienických dôvodov nedajú vrátiť.

Pre uplatnenie práva na odstúpenie je potrebné zaslať písomné oznámenie na e-mailovú adresu alebo poštovú adresu predávajúceho. Tovar je potrebné vrátiť v pôvodnom obale a nepoškodenom stave do 14 dní od oznámenia o odstúpení.

Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, pokiaľ sa nejedná o vrátenie z důvodu reklamácie. Predávajúci vráti kupujúcemu cenu tovaru do 14 dní od doručenia vráteného tovaru, a to rovnakým spôsobom, akým bola platba uhradená.

Právo na odstúpenie od zmluvy nemôže kupujúci uplatniť pri tovaroch vyrobených podľa osobitných požiadaviek kupujúceho alebo pri tovaroch, ktoré podliehajú rýchlej skaze alebo ktorých minimálna trvanlivosť uplynula.

6. Reklamácie a záruka

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri jeho prevzatí má vlastnosti dohodnuté v zmluve, je vhodný na účel, na ktorý sa obvykle používa, alebo na účel, ktorý kupujúci oznámil predávajúcemu pri uzatvorení zmluvy.

Reklamáciu možno uplatniť písomne na e-mailovej alebo poštovej adrese predávajúceho s uvedením dôvodu reklamácie a priložením kópie dokladu o kúpe. Pri odôvodnenej reklamácii sa kupujúci môže domáhať výmeny tovaru, vrátenia kúpnej ceny alebo opravy tovaru.

Predávajúci je povinný reklamáciu vybaviť do 30 dní od jej uplatnenia. Ak nie je možné reklamáciu vybaviť okamžite, vydá predávajúci kupujúcemu písomné potvrdenie o prijatí reklamácie s uvedením termínu vybavenia.

Záruka sa nevzťahuje na závady vzniknuté nesprávnym používaním tovaru, mechanickým poškodením, opotrebovaním pri riadnom používaní alebo na závady spôsobené vyššou mocou. Podrobné informácie o záruke sú uvedené na obale produktu alebo v priložených informáciách.