Zásady ochrany súkromia

1. Všeobecné informácie

Tieto zásady ochrany súkromia vysvetľujú, ako spoločnost hynteravo.eu spracováva vaše osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.

Správcom osobných údajov je spoločnosť hynteravo.eu so sídlom na území Slovenskej republiky. Kontaktné údaje nájdete na konci tohto dokumentu. Berieme ochranu vašich osobných údajov veľmi vážne a zaväzujeme sa ich chrániť v súlade s platnými právnymi predpismi.

Tieto zásady sa vzťahujú na všetky služby poskytované prostredníctvom našej webovej stránky, vrátane objednávania produktov, zasielania newslettera a zákazníckeho servisu.

2. Aké údaje zbierame

Pri používaní našich služieb môžeme zbierať nasledujúce kategórie osobných údajov:

Identifikačné údaje: meno, priezvisko, dátum narodenia, adresa trvalého pobytu, korešpondenčná adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa. Tieto údaje zbierame predovšetkým za účelom spracovania a doručenia objednávok našich produktov.

Transakčné údaje: informácie o vašich objednávkach, platobné údaje (v šifrovanej forme), história nákupov, faktúry. Tieto údaje sú nevyhnutné pre spracovanie platieb a vedenie účtovníctva.

Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, cookies, údaje o návšteve webovej stránky. Tieto informácie nám pomáhajú zlepšovať funkčnosť našej webovej stránky.

3. Účel spracovania údajov

Vaše osobné údaje spracovávame výlučne na základe platných právnych základov a na nasledujúce účely:

Plnenie zmluvy: spracovanie objednávok, doručenie produktov, komunikácia súvisiaca s objednávkou, riešenie reklamácií, poskytovanie zákazníckeho servisu. Tento právny základ sa opiera o čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Oprávnené zájmy: marketing a propagácia našich produktov, analýza návštevnosti webovej stránky, zlepšovanie kvality služieb, prevencia podvodov. Oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Súhlas: zasielanie marketingových materiálov, ukladanie cookies, newsletter. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať bez ovplyvnenia zákonnosti spracovania.

4. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu, ktorá je potrebná na splnenie účelu, na ktorý boli zhromaždené, alebo po dobu požadovanú zákonom.

Objednávky a faktúry: 10 rokov v súlade so zákonom o účtovníctve. Tieto údaje sú nevyhnutné pre účtovné a daňové účely a ich uchovávanie je povinné podľa slovenského práva.

Marketingové účely: do odvolania súhlasu alebo maximálne 3 roky od poslednej aktivity. Pravidelne vyhodnocujeme aktívnosť našich zákazníkov a neaktívne kontakty automaticky odstraňujeme.

Technické údaje: 2 roky od získania. Cookies môžu byť uchovávané rôzne dlho podľa ich typu, detaily nájdete v našich zásadách používania cookies.

5. Zdieľanie údajov s tretími stranami

Vaše osobné údaje nepredávame ani neprenajímame tretím stranám na komerčné účely. Údaje môžeme zdieľať len v nasledujúcich prípadoch:

Poskytovatelia služieb: kuriérske služby pre doručenie objednávok, platobné brány pre spracovanie platieb, poskytovateľ hostingu pre správu webovej stránky. Všetci naši partneri sú zmluvne viazaní dodržiavať prísne štandardy ochrany údajov.

Právne požiadavky: v prípade, že to vyžaduje zákon alebo rozhodnutie súdu. Takéto zdieľanie vykonávame len v nevyhnutnom rozsahu a po riadnom právnom preskúmaní požiadavky.

Všetci naši partneri a dodávatelia sú starostlivo vybraní a musia spĺňať rovnaké štandardy ochrany údajov ako my. So všetkými tretími stranami máme uzatvorené zmluvy o spracovaní osobných údajov.

6. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte nasledujúce práva ohľadom spracovania vašich osobných údajov:

Právo na prístup: môžete požiadať o poskytnutie informácií o tom, aké osobné údaje o vás spracovávame a za akým účelom. Poskytneme vám aj kópiu týchto údajov v štruktúrovanom formáte.

Právo na opravu: môžete požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov. Opravu vykonáme bez zbytočného odkladu po overení správnosti nových údajov.

Právo na vymazanie: za určitých podmienok môžete požiadať o vymazanie vašich osobných údajov. Toto právo podlieha určitým obmedzeniam, najmä ak potrebujeme údaje uchovávať zo zákonných dôvodov.

Právo namietať: môžete namietať proti spracovaniu údajov na základe oprávneného záujmu aleh pre marketingové účely. Váš názor vždy starostlivo zvážime a konanie prispôsobíme.